천원을 경영하라 리뷰｜다이소 박정부 회장은 왜 천 원에 집착했을까?

천원을 경영하라 리뷰｜다이소 박정부 회장은 왜 천 원에 집착했을까?

다이소에 갈 때마다 한 번쯤 이런 생각을 하게 됩니다.

“이걸 어떻게 천 원에 팔지?”

수납용품부터 주방용품, 문구류, 생활잡화까지 가격은 저렴한데 생각보다 쓸 만한 제품이 많습니다.

저도 처음에는 다이소를 단순히 ‘저렴한 물건을 많이 파는 곳’ 정도로 생각했습니다.

그런데 박정부 회장의 《천 원을 경영하라》를 읽어보면 생각이 조금 달라집니다.

다이소의 경쟁력은 단순히 싸게 파는 것이 아니라, 천 원이라는 제한된 가격 안에서 고객이 만족할 만한 가치를 만들어내는 것에 있었습니다.

오늘은 다이소 창업주 박정부 회장의 경영철학을 담은 책, **《천 원을 경영하라》**를 읽고 기억에 남았던 내용을 정리해보겠습니다.

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① 다이소 박정부 회장은 누구인가?

박정부 회장은 우리가 잘 알고 있는 아성다이소 창업주입니다.

특이한 점은 비교적 늦은 나이에 사업에 뛰어들었다는 것입니다.

직장생활을 한 뒤 40대 중반 새로운 사업에 도전했고, 이후 생활용품 유통사업을 키우면서 지금의 다이소를 만들었습니다.

1997년 첫 매장을 시작한 이후 다이소는 우리 생활에서 가장 익숙한 생활용품 브랜드 중 하나가 됐습니다.

이 책을 읽으면서 인상적이었던 부분은 처음부터 거대한 사업을 만들겠다는 이야기보다,

상품 하나, 가격 하나, 고객 한 명을 어떻게 대했는가

에 대한 이야기가 훨씬 많다는 점입니다.

결국 큰 기업도 시작은 작은 상품 하나에서 출발했다는 이야기입니다.

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② “천 원짜리니까 이 정도면 됐지”를 거부하다

다이소《천 원을 경영하라》를 읽으면서 가장 기억에 남았던 부분입니다.

보통 가격이 저렴하면 품질에 어느 정도 타협하게 됩니다.

“천 원짜리니까 이 정도면 괜찮겠지.”

소비자도 그렇게 생각하고 판매자도 그렇게 생각하기 쉽습니다.

하지만 박정부 회장의 생각은 반대였습니다.

가격이 천 원이라고 해서 상품의 가치까지 천 원짜리가 되어서는 안 된다는 것입니다.

고객이 상품을 보고

“이게 천 원이라고?”

라는 생각이 들 정도의 만족감을 만들어야 합니다.

이것이 다이소가 말하는 가성비의 핵심이라고 볼 수 있습니다.

단순히 싼 물건을 파는 것이 아니라 가격보다 더 큰 만족감을 주는 것.

이 차이가 상당히 중요합니다.

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③ 천 원을 경영해야 큰돈도 경영할 수 있다

책 제목인 《천 원을 경영하라》 자체가 박정부 회장의 생각을 잘 보여줍니다.

사업을 하다 보면 자연스럽게 큰 매출과 큰 계약에 관심이 갑니다.

하지만 큰돈 역시 결국 작은 돈이 모여 만들어집니다.

천 원짜리 상품 하나.

고객 한 명.

매장 하나.

이런 작은 단위가 반복되고 쌓여야 큰 기업이 됩니다.

결국 이 책에서 말하는 핵심은 단순합니다.

작은 것을 제대로 관리하지 못하면서 큰 것을 제대로 관리하기는 어렵다.

이 부분은 사업에만 해당되는 이야기가 아닙니다.

투자나 저축도 똑같습니다.

큰돈을 만드는 시작은 결국 작은 돈을 어떻게 관리하느냐에서 시작됩니다.

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④ 다이소의 경쟁력은 결국 ‘기본’

책을 읽다 보면 생각보다 거창한 경영기법이 많이 등장하지 않습니다.

오히려 계속 반복되는 것은 기본입니다.

고객이 원하는 상품을 찾고,

가격을 맞추고,

품질을 확인하고,

매장을 관리하고,

문제가 생기면 다시 고치는 과정입니다.

너무 당연한 이야기처럼 들립니다.

그런데 사업에서는 이 당연한 것을 오랫동안 반복하는 것이 가장 어렵습니다.

좋은 상품을 만들자.

고객을 우선하자.

가격 경쟁력을 지키자.

현장을 확인하자.

누구나 할 수 있는 말이지만 실제로 수십 년 동안 실천하기는 쉽지 않습니다.

결국 다이소의 경쟁력은 특별한 한 방보다 기본을 집요하게 반복한 것에 가까웠습니다.

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⑤ 박정부 회장의 집요함, 현장에서 답을 찾다

박정부 회장의 경영방식에서 눈에 띄는 또 하나는 현장 중심입니다.

상품 가격을 낮추려면 단순히 제조업체에 가격을 깎아달라고 요구한다고 해결되는 것이 아닙니다.

재료를 바꾸거나,

포장을 단순화하거나,

생산 방식을 개선하거나,

물류비를 줄이는 식으로 여러 부분을 다시 살펴봐야 합니다.

그런데 가격만 낮추고 품질이 떨어지면 고객은 다시 사지 않습니다.

결국

가격은 낮추고 품질은 유지해야 하는 어려운 숙제

를 계속 해결해야 합니다.

이 과정에서 박정부 회장이 중요하게 생각한 것이 현장이었습니다.

상품이 어디서 만들어지고,

고객이 어떤 상품을 고르고,

어떤 부분에서 불만을 느끼는지를 직접 확인하는 것입니다.

사업을 하는 입장에서 보면 꽤 공감되는 부분입니다.

숫자와 보고서도 중요하지만 고객은 현장에 있기 때문입니다.

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다이소는 단순히 싸게 파는 회사가 아니다

다이소를 설명할 때 가장 많이 나오는 단어가 ‘저렴하다’입니다. 하지만 《천원을 경영하라》를 읽고 나면 조금 다르게 보입니다.

다이소의 경쟁력은 싸게 파는 것 자체가 아닙니다. 싸기만 하면 소비자는 한 번 사고 끝납니다. 반대로 천 원을 냈는데 소비자가

“이 정도면 정말 잘 샀다.” 라고 느끼면 다시 방문합니다.

결국 다이소가 만들어온 것은 저가격보다 가격 대비 가치입니다. 가격이 낮아도 쓸 만해야 하고, 디자인도 괜찮아야 하고, 필요한 기능도 갖춰야 합니다. 그래서 다이소의 핵심 경쟁력은 싸게 파는 능력 + 고객이 만족할 수 있는 상품을 만드는 능력

이라고 보는 것이 더 정확하다고 생각합니다.

천 원을 경영하라 리뷰 총평

다이소 천 원을 경영하라는 복잡한 경영이론을 설명하는 책은 아닙니다. 오히려 한 기업가가 실제 사업을 하면서 겪었던 시행착오와 생각을 비교적 쉽게 풀어낸 책입니다. 그래서 경영서에 익숙하지 않은 사람도 부담 없이 읽을 수 있습니다.

특히, 사업을 하고 있거나 창업을 준비하는 분이라면 공감할 내용이 많습니다. 매출을 키우는 것도 중요하지만 결국 회사의 방향을 결정하는 것은 고객 한 명, 상품 하나, 작은 비용 하나를 어떻게 대하는가? 라는 생각이 들었습니다. 개인적으로 가장 기억에 남는 것은 다이소의 큰 매출 규모가 아닙니다. 오히려 천 원이라는 작은 가격을 대하는 집요함입니다. 큰 것을 잘하려면 작은 것부터 제대로 해야 한다. 어찌 보면 너무 당연한 말인데, 실제로 지키기는 가장 어려운 말입니다. 그래서 책 제목도 꽤 잘 지었다고 생각합니다.

천 원을 제대로 경영할 수 있어야 더 큰 돈도 경영할 수 있다. 갑자기 옛날 천냥하우스 생각나네요 ㅎㅎ

 

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